11月14日上午，蜀科儀器有限公司在工廠車間辦公室召開了質量控制月度會議，此次會議由公司生產部張總主持，公司總、生產部、技術部、市場部、行政部相關負責人和骨干員工參加了會議。

  會議先由生產部門匯報了本月產品生產狀況、過程控制情況及質量目標的實施情況，并且提出了質量改進建議和尋求新供應商的需求。生產部將更加重視零配件的采購問題，特別是一些關鍵部件，要優(yōu)選供應商，在源頭杜絕可能發(fā)生的故障，優(yōu)化產品的性能。接著由技術部匯報了月度質量情況，產品不合格率，產品和配件的具體售后問題和顧客投訴處理的跟蹤情況。技術部潘總強調：出廠質檢必須繼續(xù)加強，要嚴格達到檢測的標準化、流程化，減少隨意性，必須責任到人，手工錄入電腦，錄入經銷商、機身編號、用戶信息。售后也必須繼續(xù)規(guī)范化，上門售后服務，要保持良好的服務態(tài)度，使用規(guī)范表格，維修后請客戶簽字，每臺機器上都貼上維修記錄表、。后由市場部匯報了近期和客戶溝通的情況，售后處理和客戶的反饋。針對會議上反映的問題，如售后表格填寫不完善，不規(guī)范；質檢標簽張貼錯誤等，張總等領導及時安排對應的部門進行規(guī)范整改，避免類似的錯誤再次發(fā)生。

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